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千亿拼多多的商家“紧箍咒”

来源:iFeng科技(微信:ifeng_tech)作者:崔荪亚“无语!他们可以把黑的说成白的,我们怎么回答呢?”一位维权商家刘业(化名)在看到拼多多6月14日17点发布的情况说明后(文末附)向凤凰网科技表示。在这则声明中,拼多多强调前一日聚集拼多多总部维权的14名商家均为问题商家;而拼多多对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理,所扣除的“消费者赔偿金”,均已全部赔付相关消费者,拼多多分文不

  来源:iFeng科技(微信:ifeng_tech)

  作者:崔荪亚

  “无语!他们可以把黑的说成白的,我们怎么回答呢?”一位维权商家刘业(化名)在看到拼多多 6 月 14 日 17 点发布的情况说明后(文末附)向凤凰网科技表示。

  在这则声明中,拼多多强调前一日聚集拼多多总部维权的 14 名商家均为问题商家;而拼多多对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理,所扣除的“消费者赔偿金”,均已全部赔付相关消费者,拼多多分文不取。

  3 亿人都在拼的拼多多,是近半年以来的明星公司,这家成立不到 3 年的公司,2017 年的GMV超过千亿人民币,在多份数据报告里,拼多多已经力克其他电商,排名位居第三,仅次于手机淘宝和京东两大巨头之后。

  这种程度的规模增长,让淘宝和京东都虎视眈眈,据了解,双方内部都已经成立了“打多办”,与此同时,淘宝和京东也都分别推出了和拼多多类似的拼团模式——“淘宝特价版”、“京东拼购”。因为腾讯的领投,拼多多还被视为腾讯在电商领域抗击阿里的有力打手。

  和刘业沟通的时候,他正在一家小餐馆吃晚饭,前一天下午,他和他的商家朋友们因为与拼多多总部的物业和工作人员发生冲突,以“扰乱公共场所秩序”的名目被处罚当场训诫,关了 12 个小时才放出来,而他有几个行为特别冲动的商家朋友,则被抓到了上海长宁区派出所处以拘留。

  在这些维权的商家中,最少的被罚款 4 万元,最多的一个被罚款 170 万,店铺主要卖日用品,罚款的理由包括虚假发货、商品与描述不符、售假等等。

  而对这些商家中的大多数来说,最致命的则是,他们卖出商品所有的销售金额,都在罚款的同时一并被冻结了,冻结货款,关闭店铺,触犯到了商家意欲抗争的底线。

  对商家严苛的处罚规则,正在让拼多多与商家的关系,处在微妙而脆弱的冰点。

  商家围堵拼多多

  在派出所被关了 12 小时之后,和刘业一起维权的部分商家退缩了,但是刘业依然选择留下,他说自己根本没办法回去,“回去以后到处都是跟你讨债的。”

  拼多多声明中提及的 14 名问题商家,其中 7 家存在售假情况, 6 家存在商品描述不符情况, 1 家存在虚假发货情况。刘业的店铺就是那一家存在虚假发货情况的。

  他刚毕业没多久,因为看到拼多多的量非常大,今年 4 月刘业就贷了几十万元开始做拼多多,他参加了拼多多的促销活动,卖了一万多单,他算了一笔账,每件衣服赚 30 元,一万多单就是 30 多万。

  但刘业还没等来自己的 30 万,就因为虚假发货被罚了一笔巨款。拼多多要求卖出的货品必须 48 小时内发货,发货以后 24 小时内要有揽件信息,再过 24 小时必须达到下一站揽件信息,“我那天发了一万多单,其中大概有五百单出现了物流延迟的情况,然后拼多多就把我所有的订单都算为虚假发货。”

  刘业被认为“虚假发货”和“欺诈发货”的订单罚款金额加起来是 12 多万元,店铺货款冻结了 20 万元左右,一共是 33 万元,由于这些钱全部是贷款和借款,他没法子,只好来到上海拼多多总部维权。

  6 月 11 日,是刘业来到上海拼多多总部的第一天,在大楼旁边的小树林,刘业遇到了维权的其他商家,因为没钱,他们就住在宾馆

单职业传奇的一个房间,十几个人挤在一起。

  大家在一起商量怎么维权,每个人自发花钱去印统一的维权T恤,白色的T恤上用大红色印着“拼多多,欺骗消费者,还我血汗钱,非法冻结商家资金”。

  (维权商家自行制作的T恤)

  他们穿着统一的服装来到拼多多总部,有工作人员来给他们进行情况记录,刘业说,“会让你等,然后你再去,他们就说,你的情况我们核实了,是有问题的,我们就这样罚款,你们去打官司吧。”

  刘业与其他的维权商家也尝试过请律师,不过该律师向凤凰网科技表示,根据他查询到的与拼多多相关的既往判例,没有看到一起胜诉的判例,因此有客户委托,他们会尽力去做,但同时也会向客户讲明风险比较大。

  (维权商家正要去拼多多总部维权)

  有一个卖皮鞋的商家,闹得特别凶,后来他接到了拼多多的电话,说可以先给他解冻一部分资金,只罚款一部分资金,这一解决方案遭到了他的拒绝。刘业觉得他很仗义,“因为我们大家在一起维权,我们住在一个宾馆里面,大家要一起维权,要拼多多把钱全部还给我们。”

  随便一个理由就可罚一笔巨款

  (商家提供的拼多多公司大楼)

  小张注册了三家拼多多店铺来卖农产品,包括咸鸭蛋,一份也就二三十块钱,但一夜之间,小张名下的这三家店铺全部都被拼多多限制了。

  拼多多给出的原因是:“由于收到客户投诉,吃了小张家买来的咸鸭蛋出现拉肚子的情况,经过鉴定,是产品质量问题”,因此对小张的店铺进行了限制,除了被投诉的鸭蛋之外,小张店铺里的其他商品也全都被下架了,同时还被处以 9 万块的罚款,因为之前小张买咸鸭蛋一共买了 9 千多元的货款,罚款数额是该货款的 10 倍,也就是 9 万多块,另外,小张店铺里的四十多万的资金也都被冻结了。

  小张觉得因为一份咸鸭蛋,导致他 9 万多元的罚款,四十多万资金被冻结,这未免过于“苛政”。刘业也替小张鸣不平,“就算是假一罚十,我们也认了,但它的规定是,你所有的订单都要罚。”

  在多个拼多多商家的维权群里,“倾家荡产”是聊天中最常出现的关键词。

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